Política de Privacidade

Obrigada por visitar o website da Elisa Handmade Stories – https://www.elisa.pt.

A privacidade, segurança e protecção dos seus dados é fundamental para a Elisa Handmade Stories. Para tal, assumimos o compromisso de cumprir a legislação aplicável à protecção e privacidade dos seus dados pessoais, em vigor no momento em que consultar o nosso website.

Na presente Política de Privacidade descrevemos as informações que são recolhidas e processadas através deste website, bem como o fundamento e a finalidade para essa recolha e tratamento.

Aceitação da Política de Privacidade

Ao visitar e utilizar o website da Elisa Handmade Stories, declara que leu, compreendeu e aceita inequivocamente as disposições da presente Política de Privacidade. Mais declara que cumprirá com todas as suas obrigações, descritas abaixo.

Caso não concorde com os termos descritos nesta página, por favor não utilize este website.

Recolha e tratamento de dados pessoais

A Elisa Handmade Stories procede à recolha e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores nas seguintes situações:

Criação de conta de cliente e tratamento de encomendas;
Subscrição da newsletter;
Utilização do formulário de contacto para pedido de informações;
Utilização do formulário de comentários/avaliações de produtos;
Inscrição em workshops e outros eventos, presenciais ou online, organizados pela Elisa Handmade Stories.

No cumprimento da legislação em vigor, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no presente website é Dulce Rocha, responsável pela Elisa Handmade Stories, podendo ser contactado através do e-mail info@elisa.pt com o assunto “Tratamento de Dados Pessoais”.

Criação de conta de cliente e tratamento de encomendas

A criação da conta de cliente é feita pelo utilizador numa área pessoal do website, onde insere os dados necessários ao registo e define o seu nome de utilizador e senha de acesso. Os dados de preenchimento obrigatório estão assinalados com um asterisco e são essenciais ao registo da conta de cliente e ao tratamento de encomendas.

Os dados recolhidos na criação da conta de cliente no website da Elisa Handmade Stories serão utilizados para:

Criação do(s) produto(s) encomendado(s), quando aplicável;
Tratamento, processamento e envio da(s) encomenda(s);
Envio de comunicações necessárias ao processamento da(s) encomenda(s);
Envio de comunicações de marketing directo por parte da Elisa Handmade Stories;
Tratamento e análise de estatísticas do website;
Envio de questionário(s) de avaliação de satisfação;
Tratamento de eventuais reclamações.

Ao criar a sua conta de cliente, o utilizador declara que autoriza que os dados registados sejam utilizados nas acções descritas nos números anteriores.

Encomenda de produtos para envio ou oferta a terceiros

A Elisa Handmade Stories pode ter acesso a dados pessoais de terceiros divulgados pelo utilizador deste website. Tal pode acontecer, entre outras, nas seguintes situações:

quando o utilizador e detentor da conta de cliente adquire um produto para oferecer ou enviar a outra pessoa, que não o próprio;

quando o pagamento e respectivo comprovativo está em nome de terceiros, que não o utilizador e detentor da conta de cliente.

Nestes ou em todos os outros casos em que o utilizador faculte à Elisa Handmade Stories dados de terceiros, o utilizador fica obrigado a dar conhecimento a essa pessoa da presente Política de Privacidade, ficando responsável por obter o consentimento da mesma antes de facultar esses dados à Elisa Handmade Stories. O utilizador será o único responsável legal na divulgação de dados de terceiros, bem como em qualquer outro uso indevido desses dados, caso não tenha obtido o consentimento junto do titular dos dados. Desta forma, a Elisa Handmade Stories não poderá ser responsabilizada pelo tratamento desses dados sem consentimento, mas compromete-se a proceder ao seu tratamento em conformidade com os seus procedimentos internos, a presente Política de Privacidade e a legislação em vigor.

Subscrição da newsletter

Os dados facultados pelo utilizador para o registo/subscrição da newsletter serão utilizados apenas para essa finalidade. Ao subscrever a newsletter, o utilizador autoriza que os dados registados sejam utilizados para o envio da mesma.

Utilização do formulário de contacto para pedido de informações

Os dados facultados pelo utilizador aquando do preenchimento do formulário de contacto disponível neste website serão utilizados apenas para efeitos de resposta ao pedido de informações. Ao preencher e enviar os seus dados através do formulário, o utilizador autoriza que os dados registados sejam utilizados para esta finalidade, podendo os mesmos ser armazenados na conta de e-mail da Elisa Handmade Stories.

Utilização do formulário de comentários/avaliações de produtos

Quando o utilizador escreve um comentário/avaliação de produto no website, são guardados os dados presentes no formulário de comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador para ajudar na detecção de spam. Pode, ainda, ser enviada uma string anónima criada a partir do seu endereço de e-mail (também designada por hash) para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Depois de o seu comentário ser aprovado, a fotografia do seu perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Inscrição em workshops e outros eventos

Os dados facultados pelo utilizador aquando do preenchimento do formulário de inscrição em workshops e outros eventos serão utilizados apenas para efeitos de resposta ao pedido de inscrição. Ao preencher e enviar os seus dados através do formulário, o utilizador autoriza que os dados registados sejam utilizados para esta finalidade, podendo os mesmos ser armazenados na conta de e-mail da Elisa Handmade Stories.

Armazenamento de dados por terceiros

Decorrente da sua actividade normal e do normal funcionamento deste website, os dados facultados pelos utilizadores serão armazenados em servidores de terceiros, designadamente, os fornecedores de alojamento do website, do e-mail e da gestão da newsletter. Para estas finalidades, a Elisa Handmade Stories esforça-se por contratar fornecedores que actuem no total cumprimento da legislação em vigor. A Elisa Handmade Stories não pode, no entanto, ser responsabilizada por eventuais ataques e utilização indevida dos dados por terceiros, cabendo essa responsabilidade aos fornecedores e competindo-lhes agir em conformidade com a legislação em vigor, nomeadamente na comunicação de eventuais incidentes à entidade competente.

Obrigações do utilizador

Criação de conta de cliente e encomendas

O utilizador é responsável por facultar as informações solicitadas e indispensáveis à criação da sua conta de cliente e eventual tratamento e envio de encomendas. O utilizador tem a obrigação de facultar informações correctas, completas e actualizadas. A prestação de informações falsas, insuficientes, incompletas ou desactualizadas é da inteira responsabilidade do utilizador, podendo resultar:

na recusa em prosseguir com o tratamento e envio da encomenda;
na eliminação da conta de cliente;
no extravio ou perda da encomenda.

O utilizador é responsável por criar uma senha forte de acesso à sua conta e por mantê-la em segurança, não a facultando a terceiros. Aconselhamos a não proceder à gravação da senha/dados de acesso no navegador e a não guardar ou escrever a senha/dados de acesso em documentos não protegidos, quer em suporte papel quer em suporte digital. A Elisa Handmade Stories não poderá ser responsabilizada por acessos não autorizados à sua conta por terceiros, devido a uma má utilização e gestão dos dados de registo/acesso pelo utilizador. Além disso, o utilizador é inteiramente responsável por garantir que navega em redes de internet seguras, utilizando equipamentos e software adequados.

O website da Elisa Handmade Stories utiliza um certificado SSL que garante uma navegação segura e que a informação enviada não é acedida por terceiros. Contudo, a internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado poderão circular na rede sem as devidas condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Elisa Handmade Stories ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

Subscrição da newsletter

O utilizador é responsável por facultar as informações solicitadas e indispensáveis à subscrição da newsletter. Tem a obrigação de facultar informações correctas, completas e actualizadas. A prestação de informações falsas, insuficientes, incompletas ou desactualizadas é da inteira responsabilidade do utilizador, podendo resultar na eliminação da sua subscrição.

Utilização do formulário de contacto para pedido de informações

O utilizador é responsável por facultar as informações solicitadas e indispensáveis ao pedido de informações/contacto. Tem a obrigação de facultar informações correctas, completas e actualizadas. A prestação de informações falsas, insuficientes, incompletas ou desactualizadas é da inteira responsabilidade do utilizador, podendo resultar na incapacidade de resposta da Elisa Handmade Stories.

Direitos do utilizador

Ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, a Elisa Handmade Stories reconhece ao utilizador/titular dos dados o seu direito de informação, acesso, rectificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados.

O utilizador poderá solicitar, a qualquer momento, a consulta, alteração ou remoção dos seus dados através do envio de mensagem com o assunto “Tratamento de Dados Pessoais” para info@elisa.pt.

No caso da newsletter, poderá remover ou editar a sua subscrição, a qualquer momento, bastando para isso clicar nas hiperligações “Remover” ou “Editar Subscrição” que seguem no final de cada newsletter enviada pela Elisa Handmade Stories. Em caso de remoção, os dados serão eliminados da lista de correio. Certifique-se de que a newsletter/e-mail recebido é sempre proveniente do endereço info@elisa.pt. Os dados fornecidos na subscrição da newsletter serão conservados enquanto o utilizador mantiver a sua subscrição activa.

No caso da conta de cliente ou do formulário de comentários deste website, o utilizador pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Tal não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança. De notar que caso o pedido de eliminação ocorra com uma encomenda em curso, tal inviabilizará o processamento de concretização e envio da mesma, não podendo a Elisa Handmade Stories ser responsabilizada pela não entrega da encomenda, nem existindo lugar a devolução do valor pago. Em caso de eliminação da conta de cliente e caso pretenda efectuar uma nova encomenda, o utilizador deverá criar novamente uma conta de cliente, ficando sujeito à política de privacidade que estiver em vigor na data desse registo. Os dados fornecidos na criação da conta de cliente serão conservados enquanto o utilizador mantiver a sua conta de cliente activa.

Segurança no tratamento dos dados

No exercício da sua actividade, a Elisa Handmade Stories desenvolve todas as diligências com vista à garantia da segurança e confidencialidade dos dados fornecidos pelo utilizador, tratando a informação de acordo com procedimentos internos em concordância com a legislação em vigor.

A Elisa Handmade Stories garante que os dados pessoais dos utilizadores não serão vendidos a terceiros.

A Elisa Handmade Stories compromete-se a fazer uso dos meios tecnológicos ao seu dispor para assegurar uma utilização segura deste website, nomeadamente recorrendo a fornecedores que actuem em conformidade com a legislação em vigor.

Em caso de acesso indevido ou utilização por parte de terceiros dos dados pessoais dos utilizadores, e tendo conhecimento de tal situação, a Elisa Handmade Stories procederá à notificação junto da autoridade de controlo competente a nível nacional em Portugal ou certificar-se-á de que isso já foi feito por terceiros.

Política de cookies

Os cookies são arquivos que contêm pequenos pedaços de informação que são armazenados no computador ou noutros dispositivos do utilizador na visita a um website. Estes podem ajudar a identificar o navegador e podem armazenar informações, como, por exemplo, configurações e preferências.

A utilização de cookies tem como objectivo melhorar a experiência de navegação e interacção do utilizador, visando, por exemplo, aumentar a rapidez e eficiência de resposta dos websites. Os cookies permitem ao utilizador eliminar a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações e ajudam a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do website.

Os cookies são essenciais para a navegação em websites, não danificando o equipamento ou dispositivo que o utilizador estiver a usar. Poderá ficar a saber mais sobre os cookies e a sua forma de funcionamento em: https://www.allaboutcookies.org.

Este website utiliza cookies. Ao navegar no website da Elisa Handmade Stories, o utilizador consente a sua utilização por meio do pop-up que surge no website.

O utilizador poderá bloquear ou restringir o uso de cookies através das definições do seu navegador e em cada dispositivo ou equipamento. Contudo, tal poderá dificultar a sua experiência de navegação e, mesmo, inviabilizar a utilização da sua conta de cliente e consequente encomenda de produtos.

São utilizados cookies, entre outras, nas seguintes situações:

Se deixar um comentário no website, o utilizador pode optar por guardar o seu nome, endereço de e-mail e website nos cookies. Isto é conveniente para não ter de preencher novamente os seus dados quando pretender deixar outro comentário. Estes cookies têm a duração de um ano;
Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o navegador;
Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a informação de sessão e as escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de início de sessão serão removidos;
Se editar ou publicar um artigo, será guardado um cookie adicional no navegador. Este cookie não inclui dados pessoais, indicando apenas o ID de conteúdo do artigo que foi editado. Este cookie tem a duração de um dia.

Ligação a websites de terceiros

Na navegação no website da Elisa Handmade Stories, o utilizador pode clicar em hiperligações para websites de terceiros (websites externos).

Para ter a certeza de que está a navegar no website da Elisa Handmade Stories, o utilizador deve verificar se o URL que surge no navegador começa por: https://www.elisa.pt.

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A Política de Privacidade aqui apresentada não se aplica a esses websites, pelo que o utilizador deverá consultar a respectiva política de privacidade.

A Elisa Handmade Stories não poderá ser responsabilizada por qualquer dano decorrente da navegação em websites externos, não se responsabilizando, nem tendo responsabilidades pelas políticas de privacidade, conteúdos ou demais informações constantes nesses websites.

Actualização da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser alvo de alterações sempre que necessário, de modo a reflectir alterações aos procedimentos internos, alterações legislativas ou regulamentares. As actualizações da nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página, tornando-se efectivas após a sua publicação.

O utilizador deve consultar com regularidade esta Política de Privacidade para garantir que conhece todas as suas actualizações, devendo verificar se a versão que consta abaixo foi a versão que consultou na sua última visita.

Versão da Política de Privacidade em vigor: versão 1.0 – Setembro de 2020.